Pernahkah Anda berpikir bahwa kata-kata yang kita ucapkan bisa memiliki kekuatan untuk menyembuhkan? sebagai mahasiswa kedokteran, penulis berkesempatan untuk mengamati langsung bagaimana dokter berinteraksi dengan pasien di fasilitas kesehatan, tepatnya di puskesmas desa Moropelang, Kec. Babat, Kab. Lamongan, Jawa Timur. Pengalaman tersebut memberikan perspektif yang lebih dalam tentang bagaimana komunikasi terapeutik diterapkan dalam praktik medis sehari-hari. Komunikasi terapeutik ternyata bukan sekadar percakapan biasa, melainkan proses interaksi yang penuh makna dan berdampak besar pada kesembuhan pasien.

Komunikasi terapeutik, sebagaimana dijelaskan oleh Stuart G.W., bukan hanya sekadar hubungan interpersonal, melainkan proses kompleks yang melibatkan upaya memperbaiki pengalaman emosional pasien melalui pendekatan yang sistematis dan berlandaskan empati. Di puskesmas tersebut, penulis menyaksikan bagaimana dokter menggunakan teknik komunikasi terapeutik dengan cermat, dan menjadikannya lebih dari sekadar sarana penyampaian informasi medis. Dalam interaksi yang penulis amati, perhatian penuh dan kemampuan mendengarkan aktif dari sang dokter menciptakan suasana yang menenangkan. Tidak ada tanda tergesa-gesa dalam cara beliau berbicara.  Serta setiap kata dan jeda yang dirancang membuat pasien seperti memiliki ruang untuk merasa didengar dan dihargai.

Namun, apa sebenarnya yang membuat komunikasi terapeutik ini begitu signifikan? Salah satu hal yang penulis pelajari adalah bahwa proses ini bukan hanya tentang kata-kata yang diucapkan, tetapi juga tentang bagaimana keheningan digunakan dengan strategis. Dalam percakapan, jeda yang sengaja diciptakan memungkinkan pasien untuk merenung, merumuskan pikiran mereka, atau bahkan mengungkapkan sesuatu yang mungkin tidak terpikirkan sebelumnya. Keheningan dalam konteks ini bukanlah ketidakaktifan, tetapi sebuah ruang refleksi yang memberdayakan pasien untuk mengambil peran lebih aktif dalam proses konsultasi.

Meskipun begitu, penerapan komunikasi terapeutik tidak selalu berjalan mulus. Dalam beberapa kasus, penulis mengamati bahwa hambatan muncul ketika pasien menghadapi informasi medis yang rumit atau merasa cemas terhadap prosedur tertentu. Tantangan ini menuntut dokter untuk menguasai seni menyederhanakan informasi tanpa kehilangan esensi, sekaligus menciptakan suasana yang menenangkan. Selain itu, faktor budaya juga memainkan peran penting. Ada pasien yang lebih nyaman dengan pendekatan formal, sementara yang lain lebih menghargai percakapan personal yang terasa intim.

Melalui pengamatan ini, penulis memahami bahwa komunikasi terapeutik tidak hanya berdampak pada pasien secara langsung, tetapi juga memperkaya perspektif tenaga medis. Penulis melihat bagaimana dokter tidak hanya menyampaikan informasi medis, tetapi juga berupaya membangun hubungan saling percaya dengan pasien. Hubungan tersebut meskipun tampak sederhana, tetapi memiliki dampak yang jauh lebih besar terhadap keberhasilan pengobatan. Dalam suasana di mana pasien merasa aman, didengar, dan dihargai, mereka cenderung lebih kooperatif dan percaya pada proses penyembuhan.

Apa yang penulis ingin sampaikan kepada pembaca dari pengalaman ini adalah bahwa komunikasi terapeutik tidak hanya mengedepankan aspek rasional dalam praktik medis, tetapi juga melibatkan dimensi emosional dan spiritual yang sering kali terabaikan. Dokter yang mampu memadukan ketiga dimensi ini akan menciptakan pengalaman medis yang lebih holistik, di mana pasien merasa diperlakukan sebagai manusia seutuhnya, bukan sekadar sebagai kasus klinis.

Pengalaman ini juga menantang penulis untuk merenungkan bagaimana teori yang diajarkan di ruang kelas dapat diterapkan dalam konteks nyata. Sebagai mahasiswa, penulis menyadari bahwa komunikasi terapeutik tidak bisa diajarkan sepenuhnya melalui buku teks, karena hal ini adalah keterampilan yang hanya bisa diasah melalui interaksi langsung dan refleksi mendalam atas pengalaman tersebut.

Kesimpulannya, komunikasi terapeutik adalah lebih dari sekadar teknik berbicara, hal ini adalah seni dan ilmu yang mengintegrasikan pengetahuan medis dengan kemanusiaan. Pengalaman di Puskesmas Desa Moropelang yang ingin disampaikan oleh penulis kepada pembaca dapat memberikan pelajaran berharga tentang bagaimana interaksi yang berlandaskan empati, kehangatan, dan keheningan dapat mempercepat proses penyembuhan pasien. Jika kata-kata memiliki kekuatan untuk menyembuhkan, mungkin sudah waktunya bagi kita untuk mengajukan pertanyaan mendalam: apakah kita sudah menggunakan kekuatan ini dengan penuh kesadaran dalam peran kita sebagai tenaga medis, atau bahkan dalam interaksi sehari-hari?

by : Anindita Azkia Fauzana